برابر بند 5 ماده 5 آئیننامه ماده 122 قانون برنامه چهارم توسعه موسسه حفاظتی مراقبتی « به مؤسساتی اطلاق میشود که برابر قوانین و مقررات جاری و ضوابط مندرج در این آیین نامه تشکیل و پس از ثبت، تحت نظارت و کنترل ناجا، مجاز به فعالیت حفاظتی و مراقبتی خواهند بود.» درواقع موسسههای حفاظتی و مراقبتی به سازمانهایی اطلاق میشوند که خدمات امنیتی و مراقبتی را به افراد، شرکتها،سازمان و نهادهای مختلف خصوصی و دولتی ارائه میدهند. این موسسهها به منظور حفظ امنیت و آرامش در مکان و محیطهای مختلف فعالیت میکنند. در ادامه، به بررسی جوانب مختلف این موسسهها میپردازیم.
این موسسه ها بر دو پایه استوار هستند. پایه اول جذب، تربیت و آموزش نیروهای مخصوص موارد امنیتی و حفاظتی از جمله نیروهای زبده حراست و مراقبت، بادیگارد های مخصوص حفاظت از اشخاص و همینطور نگهبانی از اموال مراکز مختلف که ممکن است اشیا و اموال قیمتی داشته باشند. دوم قرارداد با مراکز، نهاد، شرکت و کارخانه های مختلف است. قراردادی که با این مراکز بسته می شود عموما شامل این دو مورد است:
1- رابط امنیت: موسسات مراقبتی که این نوع قرارداد را با نهادها و کارخانجات مختلف میبندند، صرفا فقط اعتبار خود را جهت معرفی افراد آموزش دیده میگذرانند و مسئولیتی در قبال آن سازمان ندارند. عموما موسسات مراقبتی این نوع قرارداد را میبندند.
2- عامل و مسئولیت کامل امنیت سازمان: این نوع قرارداد، صفر تا صد امنیت و حفاظت سازمان، شرکت و یا کارخانه به عهده موسسه مراقبتی است و کوچکترین بی نظمی و یا بی امنی بوجود آمده را بایستی پاسخگو باشد. عموما شرکت های بزرگ جهت مورد اعتماد بودن و بحث داشتن اطلاعات کامل از پرسنل حراست، این نوع قرارداد را میبندند. این نوع قرارداد هزینه بسیار بالایی برای سازمان خواهد داشت.
1-تعریف موسسه حفاظتی و مراقبتی
موسسات حفاظتی و مراقبتی سازمانهایی هستند که به منظور تأمین امنیت و حفاظت از افراد، اموال، اطلاعات و داراییهای سازمانها و مؤسسات مختلف فعالیت میکنند. این مؤسسات ممکن است به صورت خصوصی یا دولتی اداره شوند و خدمات خود را در قالبهای مختلفی ارائه دهند. برخی از این خدمات شامل حفاظت فیزیکی از اماکن، نظارت الکترونیکی از طریق دوربینهای مداربسته، استخدام و آموزش نیروهای امنیتی، بررسی سوابق افراد و ارائه مشاورههای امنیتی است.
2-خدمات موسسات حفاظتی و مراقبتی
موسسات حفاظتی و مراقبتی خدمات متنوعی را ارائه میدهند که بسته به نیاز مشتریان یعنی شرکت، سازمان و یا حتی کارخانجات میتواند متفاوت باشد. برخی از مهمترین خدمات این مؤسسات عبارتند از:
1.2- حفاظت فیزیکی: حفاظت فیزیکی یکی از اصلیترین خدمات این مؤسسات است. این خدمات شامل گشتزنی در اماکن، کنترل ورود و خروج افراد، درگیری فیزیکی و برخورد با سارقین و یا بر هم زنندگان امنیت، حفاظت از ساختمانها، مراکز تجاری، بانکها، فرودگاهها و سایر اماکن حساس میشود. نیروهای امنیتی موسسات حفاظتی آموزشدیده هستند و توانایی مقابله با تهدیدات فیزیکی را دارند. البته بایستی این نکته هم در نظر داشت که یک نیروی حفاظتی یا حراست، بایستی بتواند در زمان و مکان مناسب برخورد فیزکی داشته باشد و اگر اینطور نباشد، ضرر مالی، جانی و یا حتی اعتباری برای سازمان، شرکت و حتی خود موسسه حفاظتی بوجود میاورد.
2.2- نظارت الکترونیکی: با پیشرفت تکنولوژی، نظارت الکترونیکی به یکی از مهمترین ابزارهای امنیتی تبدیل شده است. پرسنل موسسات حفاظتی و مراقبتی از طریق نصب دوربینهای مداربسته، سیستمهای هشداردهنده و سایر تجهیزات الکترونیکی، به نظارت 24 ساعته طی چندین شیفت بر اماکن مختلف میپردازند. این سیستمها امکان شناسایی و جلوگیری از جرایم را فراهم میکنند. نیرویی که در موسسات حفاظتی آموزش دیده است، میتواند با دسترسی کامل و مسلط از دستگاه های مختلف نظارت الکترونیکی مانند دوربین مداربسته استفاده کنند. معمولا نیروها، یکسری آموزش های لازم و حداقلی در مواقعی که این دستگاه ها از کار بیفتند و یا مشکلی برایشان پیش بیاید دارند تا بتوانند موانع و چالش های احتمالی را در هر زمانی خود حل کنند.
3.2- بررسی امنیتی: بررسی امنیتی شامل بررسی سوابق افراد، انجام تحقیقات امنیتی و ارزیابی ریسکهای احتمالی است. این خدمات معمولاً برای استخدام نیروهای جدید، همکاری با شرکای تجاری یا بررسی وضعیت امنیتی یک سازمان انجام میشود. بررسی امنیتی عموما به تحلیل، احتمال و پیش بینی یک نیروی زبده حفاظتی بستگی دارد. در زمان قرارگیری افراد در سازمان، احتمال مقصر بودن و یا عامل خطر در زمان های مختلف و مواردی از این قبیل، جزو وظایف سنگین یک نیروی حفاظتی است.
4.2- آموزش امنیتی: موسسات حفاظتی و مراقبتی دورههای آموزشی مختلفی را برای نیروهای امنیتی و حتی کارکنان سازمانها برگزار میکنند. این دورهها شامل آموزشهای مربوط به مقابله با تهدیدات، استفاده از تجهیزات امنیتی، مدیریت بحران و سایر مهارتهای لازم است. لازم به ذکر است با توجه به اینکه تکنولوژی، روش ها، ترفند ها و همینطور تهدیدات روز به روز در حال تغییر است بنابراین حتما بایستی نیروهای حفاظتی، آموزش های خود را بروز کنند و بروز نگه دارند تا بتوانند از تهدیدات و خطرات مختلف امنیتی جلوگیری کنند.
5.2- مشاوره امنیتی: مشاوره امنیتی یکی دیگر از خدمات مهم این مؤسسات است. کارشناسان امنیتی این مؤسسات با بررسی وضعیت امنیتی سازمانها، نقاط ضعف و قوت آنها را شناسایی کرده و راهکارهای لازم برای بهبود امنیت را ارائه میدهند. هر سازمان و یا شرکت، یکسری شرایط و وضعیت منحصر به فرد و خاص خود را دارد، بنابراین روش ها و استراتژی های امنیتی هر سازمانی با سازمان دیگر متفاوت است و برای پیاده سازی یک پلن مناسب امنیتی، حتما بایستی سازمان یا شرکت، به صورت کامل بررسی و آنالیز شود. در واقع میتوان گفت که هر سازمانی، پلن امنیتی مخصوص خود را دارد. همانطور که هر نیروی حفاظتی بایستی به صورت مداوم آموزش ببیند، مشاور امنیتی هم بایستی هر چند وقت یک بار سازمان مورد نظر را بررسی کند تا اگر نیاز به شرایط و یا موارد جدیدی داشت یا نیاز به تغییرات گسترده و همینطور جزئی داشت در نظر بگیرد و آن را پیاده سازی کند.
3- اهمیت موسسات حفاظتی و مراقبتی
موسسات حفاظتی و مراقبتی میتوانند نقش مهمی در تأمین امنیت سازمان ها و شرکت ها ایفا میکنند. در دنیای امروز که تهدیدات امنیتی روز به روز پیچیدهتر میشوند، وجود چنین مؤسساتی ضروری است. برخی از مهمترین دلایل اهمیت این مؤسسات عبارتند از:
1.3- کاهش جرایم: با حضور نیروهای امنیتی و استفاده از سیستمهای نظارتی، امکان وقوع جرایم کاهش مییابد. این موضوع به ویژه در اماکن عمومی مانند مراکز خرید، فرودگاهها و بانکها که افراد زیادی رفت و آمد می کنند و کوچکترین حاشیه ای میتواند به یک نا امنی و ایجاد جو منفی تبدیل شود، بسیار مهم است.
2.3- ایجاد آرامش و اطمینان: وجود نیروهای امنیتی و سیستمهای حفاظتی باعث ایجاد آرامش و اطمینان خاطر در بین افراد میشود. مردم و سازمانها با خیال راحتتری به فعالیتهای خود ادامه میدهند و مطمئن هستند که با حضور نیروهای امنیتی و حفاظتی خطری آنهارا تهدید نمی کند.
3.3- جلوگیری از خسارات مالی، اعتباری و جانی: با تأمین امنیت اماکن و داراییها، امکان سرقت، تخریب و سایر خسارات مالی کاهش مییابد. این موضوع به ویژه برای سازمانها و شرکتهای بزرگ بسیار مهم است. در واقع هدف اصلی سازمان ها جهت همکاری با موسسات حفاظتی و مراقبتی جلوگیری از انواع خسارت ها از جمله خسارت های مالی و جانی است.
4.3- مدیریت بحران: موسسات حفاظتی و مراقبتی در مواقع بحرانی مانند حملات تروریستی، بلایای طبیعی و سایر شرایط اضطراری نقش مهمی در مدیریت بحران و کاهش تلفات ایفا میکنند. مدیریت بحران، نکته بسیار مهمی است که حتی هر نیروی حفاظتی نیز به آن مسلط نیست و معمولا نیروهای با تجربه که در موسسات حرفه ای حفاظتی آموزش دیده اند میتوانند مدیریت بحران مناسب و خوبی داشته باشند.
5.3- عدم توانایی سازمان ها در درون سپاری امنیت: یکی از دلایلی هم که باعث میشود موسسات حفاظتی مورد اهمیت واقع شوند و موجب شود که سازمان های مختلف با این موسسات قرارداد همکاری داشته باشند، عدم توانایی بیشتر سازمان ها در اجرا و پیاده سازی اصول امنیت سازمان خود می باشد که یکی از دلایل آن عدم تجربه آن ها در مسائل امنیتی است.
4- چالش های پیش روی موسسات حفاظتی و مراقبتی
با وجود اهمیت و نقش کلیدی موسسات حفاظتی و مراقبتی، این مؤسسات با چالشهای متعددی روبرو هستند. برخی از این چالشها عبارتند از:
1.4- تهدیدات سایبری: با گسترش تکنولوژی، تهدیدات سایبری به یکی از بزرگترین چالشهای امنیتی تبدیل شده است. موسسات حفاظتی و مراقبتی باید توانایی مقابله با این تهدیدات را داشته باشند و سیستمهای امنیتی مستقر خود در سازمان و شرکت ها را به روز نگه دارند. مواردی مانند هک و امنیت سایبری نیز جزو مواردی است که برخی از موسسات حفاظتی انجام میدهند اما بایستی در این حوزه حتما خودرا بروز نگه دارند و با نیروهای حرفه ای و مورد اعتماد همکاری کنند.
2.4- حفظ حریم خصوصی: استفاده از سیستمهای نظارتی و بررسی امنیتی ممکن است با مسائل مربوط به حریم خصوصی افراد در تعارض باشد. این مؤسسات باید در عین تأمین امنیت، به حقوق افراد نیز احترام بگذارند. مواردی مانند تفتیش افراد، تذکر به افرادی که بر خلاف قوانین عمل می کنند ممکن است با واکنش منفیشان مواجه شوند، در این شرایط نیروی حفاظت در عین حفظ خونسردی خود و همچنین احترام به طرف مقابل، بایستی به وظیفه خود عمل کرده و آن را اجرا کند.
3.4- آموزش نیروهای امنیتی: نیروهای امنیتی باید به طور مداوم آموزش ببینند تا بتوانند با تهدیدات جدید مقابله کنند. این موضوع نیازمند سرمایهگذاری و زمان است. اگر یک شرکت حفاظتی ارزشی برای آموزش نیروهای امنیتی خود قائل نباشد، تبعات غیر قابل پیش بینی و سنگینی برای خود و شرکت هایی که با آن ها قرارداد های امنیتی بسته بوجود میاورد.
4.4- رقابت در بازار: با افزایش تعداد موسسات حفاظتی و مراقبتی، رقابت در این حوزه شدیدتر شده است. مؤسسات باید بتوانند خدمات با کیفیت و متنوعی ارائه دهند تا در بازار رقابتی باقی بمانند. همچنین همکاری و قرارداد پرسنل امنیتی با شرکت های حفاظتی و رقابت برای جذب و نگه داشتن پرسنل خوب امنیتی، از چالش های مهم در حوزه رقابت موسسات حفاظتی میباشد.
5- فرصت های پیش روی موسسات حفاظتی و مراقبتی
با وجود چالشها، موسسات حفاظتی و مراقبتی با فرصتهای متعدد و مختلفی نیز روبرو هستند. برخی از این فرصتها عبارتند از:
1.5- توسعه تکنولوژی: پیشرفت تکنولوژی فرصتهای جدیدی را برای موسسات حفاظتی و مراقبتی ایجاد کرده است. استفاده از هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و سایر فناوریهای نوین میتواند به بهبود خدمات امنیتی کمک کند. از جمله تکنولوژی هایی که بسیار به مباحث امنیتی کمک کرده استفاده از فناوری پردازش تصویر میباشد. مواردی مانند تشخیص افراد در تصویر ورودی دوربین های مداربسته شامل تشخیص افراد حراست و نیروهای شرکت، ثبت زمان افرادی که در قسمت های مختلف سازمان و یا شرکت هستند، هشدار در هنگام ورود افراد ناشناس به برخی محوطه ها و یا نزدیک شدن به برخی قسمت ها و مواردی از این قبیل که میتوان در سازمان ها و شرکت های مختلف استفاده کرد.
2.5- افزایش تقاضا برای خدمات امنیتی: با افزایش تهدیدات امنیتی، تقاضا برای خدمات امنیتی نیز افزایش یافته است. این موضوع فرصتهای شغلی و درآمدی جدیدی را برای مؤسسات حفاظتی و مراقبتی ایجاد کرده است. هم از لحاظ افزایش تقاضا برای شرکت در دوره های آموزشی و هم استخدام نیروی حفاظتی و هم از لحاظ افزایش همکاری با شرکت و سازمان های مختلف، هردو برای موسسات حفاظتی سودمند و ارزشمند می باشد.
3.5- همکاری با دولت ها و سازمان های بین المللی: موسسات حفاظتی و مراقبتی در صورتی که بتوانند میزان قابل توجهی از پرسنل حرفه ای و همینطور برخورداری از تجهیزات و فناوری های بروز امنیتی را دارا باشند حتی میتوانند با دولتها و سازمانهای بینالمللی همکاری کنند تا در سطح کلان به تأمین امنیت کمک کنند. این همکاریها میتواند به بهبود وضعیت امنیتی و مراقبتی نیز در سطح جهانی منجر شود.
موسسات حفاظتی و مراقبتی نقش مهمی در تأمین امنیت و آرامش سازمان و شرکت ها ایفا میکنند. این مؤسسات با ارائه خدمات متنوعی مانند حفاظت فیزیکی، نظارت الکترونیکی، بررسی امنیتی، آموزش امنیتی و مشاوره امنیتی، به کاهش جرایم، ایجاد آرامش و جلوگیری از خسارات مالی کمک میکنند. با این حال، این مؤسسات با چالشهایی مانند تهدیدات سایبری، حفظ حریم خصوصی و رقابت در بازار روبرو هستند. از سوی دیگر، پیشرفت تکنولوژی و افزایش تقاضا برای خدمات امنیتی فرصتهای جدیدی را برای این مؤسسات ایجاد کرده است. در نهایت، موسسات حفاظتی و مراقبتی باید به طور مداوم خود را به روز نگه دارند و خدمات با کیفیتی ارائه دهند تا بتوانند در این حویزه موفق باشند.
یکی از شرکت های موفق در این حوزه، موسسه حفاظتی و مراقبتی ناجی میباشد که با داشتن مجوز و تحت نظارت فراجای نیروی انتظامی و با بیش از بیست سال سابقه درخشان در حوزه مولفه های امنیتی و حفاظتی، مفتخر است که بیش از صد نیروی حفاظتی و حراست در سال تربیت و به شرکت ها و سازمان های مختلف طرف قرارداد معرفی می کند. در صورت همکاری و اطلاع از ثبت نام دوره های آموزشی در قسمت تماس با ما با همکاران بخش مربوطه تماس بگیرید.
ارائه دهنده خدمات امنیتی
برقراری امنیت در اماکن مجتمع های مسکونی و تجاری و به طور کلی برقراری امنیت و حفاظت مواردی که خلاء حفاظتی داشته باشد
نصب دوربین و تجهیزات امنیتی مشاوره،طراحی،نصب و راه اندازی سیستم های الکترونیکی و دوربین های مدار بسته تحت فرمان شبکه
مشاوره نظامی ارائه مشاوره انتظامی ، حراستی ، حفاظتی ارائه خدمات حفاظتی و مراقبتی با هدف پیشگیری از وقوع جرائمانجام تشریفات و مراسمات رسمی حفاظت و مراقبت از شخصیت ها ، حمل و نقل پول و اسناد و اشیاء بهادار
حفاظت از اماکن دولتی و خصوصی حفاظت از اماکن درمانی،مذهبی،هنری،سینمایی، نمایشگاه ها
ساماندهی،آموزش و تجهیز کردن کلیه نگهبانان، شرکت ها ادارات برابر شرح وظایف